1. Johdanto
Wonaco Casino (jäljempänä “Me”, “Yhtiö”) pyrkii tarjoamaan jännittävän ja viihdyttävän peliympäristön kaikille asiakkaillemme (“Te”, “Pelaaja”). Samalla tunnistamme, että osalle pelaajista rahapelaaminen voi muodostua ongelmaksi. Tämä Vastuullisen pelaamisen politiikka kuvaa, millä tavoin hallitsemme riskejä ja tuemme pelaajiamme pelaamaan hallitusti ja turvallisesti.
2. Periaatteet ja Tavoitteet
- Tietoisuuden lisääminen
- Tarjoamme selkeää tietoa pelaamisen riskeistä ja kannustamme pelaajiamme itsearviointiin.
- Pelirajoitukset
- Mahdollistamme rajoituksia pelikäyttäytymiseen (esim. panosrajat, talletusrajat, aikarajat), jotka suojaavat pelaajaa ylilyönneiltä.
- Ongelmapelaamisen tunnistaminen
- Seuraamme pelaajaprofiileja ja saatamme puuttua tilanteeseen, jos havaitsemme merkkejä liiallisesta pelaamisesta.
- Apuvälineet ja ohjaus
- Tarjoamme itsearviointityökaluja ja ohjaamme pelaajia tukipalveluihin (esim. peliongelmien hoitoon erikoistuneet tahot).
3. Vastuulliset Pelaamistavat
- Pelaa vain varoilla, jotka sinulla on varaa menettää: Suosittelemme, ettet koskaan käytä velkarahaa tai elämiseen tarvittavia rahoja pelaamiseen.
- Aseta aikarajat ja talletusrajat: Ennen pelaamista on hyvä määritellä enimmäiskesto tai maksimisumma, jonka aiot käyttää.
- Älä jahtaa tappioita: Tappiot kuuluvat rahapelaamiseen, ja niitä ei kannata yrittää “voittaa takaisin” korottamalla panoksia suunnittelemattomasti.
- Pelaa selvin päin ja tasapainoisessa mielentilassa: Päihteiden tai voimakkaiden tunnereaktioiden vaikutuksen alaisena pelaaminen voi johtaa hallitsemattomiin päätöksiin.
4. Pelirajoitukset ja Itseasetettavat Asetukset
Wonaco Casino tarjoaa erilaisia rajoitustyökaluja, joiden tavoitteena on auttaa pelaajaa pitämään pelaaminen kohtuuden rajoissa:
- Talletusrajat: Päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat, jotka estävät talletuksia rajan ylittyessä.
- Tappiorajat: Voit asettaa enimmäisrajan nettotappioille tietyllä aikavälillä.
- Peliaikarajoitukset: Voit hallita, kuinka kauan istunto kestää enintään.
- Reality Check -ilmoitukset: Näytöllesi voi ilmestyä säännöllisin väliajoin muistutus kulutetusta ajasta ja rahasta.
- Itsearviointitesti: Voit tehdä pikaisen testin, joka auttaa hahmottamaan mahdollista riskikäyttäytymistäsi.
- Itse-estot (Time-out ja Pysyvä esto): Voit sulkea pelitilisi määräajaksi (esim. 24 tuntia, 7 päivää, 6 kuukautta) tai lopullisesti.
5. Peliongelman Merkkejä
Seuraavat merkit saattavat viitata siihen, että rahapelaaminen on muodostumassa ongelmaksi:
- Pelaaminen häiritsee päivittäisiä toimintoja, kuten työtä, opintoja tai ihmissuhteita.
- Tunnet ärtymystä, ahdistusta tai syyllisyyttä pelaamisesta.
- Sinulla on taloudellisia vaikeuksia tai velkaannut pelaamisen takia.
- Yrität peitellä pelaamistasi läheisiltäsi.
- Yrität voittaa häviöitä takaisin nostamalla panoksia (tappioiden “takaa-ajo”).
Mikäli nämä merkit ovat sinulle tuttuja, kehotamme pyytämään ulkopuolista apua (ks. kohta 7).
6. Alaikäisten Suojelu
- Alaikäraja: Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (esim. 18 vuotta täyttäneille) tai ylemmän ikärajan mukaisesti, jos lainsäädäntö niin edellyttää.
- KYC-prosessi: Varmistamme pelaajan iän rekisteröitymisvaiheessa henkilöllisyyden todentavilla asiakirjoilla.
- Kotitalouden tuki: Suosittelemme vanhempia ja huoltajia käyttämään lapsilukkosovelluksia tai muita suojatoimenpiteitä, jos alaikäisillä on pääsy laitteille.
7. Tuki ja Hoitopalvelut
Jos koet, että pelaaminen aiheuttaa sinulle tai läheisillesi ongelmia, suosittelemme kääntymään ammattilaisten puoleen. Alla muutamia tärkeitä tahoja ja tukipalveluita Suomessa:
- Pelirajaton (Sosped-säätiö): Tarjoaa tukea peliongelmaisille.
- Peluuri: Maksuton auttava puhelin ja chat (puh. 0800 100 101, www.peluuri.fi).
- Terveydenhuollon palvelut: Yhteys omaan terveysasemaan tai mielenterveyspalveluihin.
- A-Klinikkasäätiö: Addiktioihin erikoistuneita asiantuntijoita.
8. Henkilöstön Koulutus ja Sisäinen Seuranta
- Koulutus: Henkilökuntamme saa säännöllistä koulutusta ongelmapelaamisen tunnistamisesta, viestintätavoista sekä pelaajan ohjaamisesta auttavien palveluiden pariin.
- Seurantajärjestelmät: Analysoimme pelaajakäyttäytymistä ja maksutietoja (mm. AML- ja petostorjunta) tarvittaessa havaitaksemme hallitsemattoman pelaamisen merkkejä. Joskus voimme rajoittaa pelaajan pääsyä palveluihin omasta aloitteestamme.
9. Muutokset ja Voimassaolo
Tämä Vastuullisen pelaamisen politiikka on voimassa toistaiseksi. Wonaco Casino voi päivittää tai tarkistaa tätä dokumenttia, mikäli lainsäädäntö tai toimintaperiaatteet muuttuvat. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.
10. Yhteystiedot
Mikäli haluat lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta tai sinulla on huolia omaan tai jonkun läheisen pelaamiseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
- Sähköposti: [[email protected]]
- Puhelin: [Puhelinnumero]
- Osoite: [Yrityksen osoite, postinumero ja kaupunki, Suomi]